A. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra bao bì, nếu bao bì có những hư hỏng đáng kể thì khách hàng có thể gọi trực tiếp đến số hotline của công ty để phản ánh và sẽ được giải đáp kịp thời mọi thắc mắc.
Kiểm hàng trước khi thanh toán:
Quý khách có quyền xem và kiểm tra bao bì sản phẩm trước khi nhận và thanh toán (Công ty không hỗ trợ thử hàng).
Khi nhận được hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tên loại hàng và số lượng sản phẩm ghi trên bao bì.
Khi kiểm tra xong và đồng ý, quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp áp dụng thanh toán ngay khi nhận hàng) và nhận hàng. Nếu có bất cứ vấn đề gì, quý khách vui lòng liên hệ với số hotline của công ty để được tư vấn.
Lưu ý:
Chính sách kiểm hàng không bao gồm việc thử hay dùng thử sản phẩm
Quý khách không nên dùng vật dùng nhọn để mở gói hàng khi kiểm tra hàng vì có thể gây hư hỏng cho sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng thì Việt Thắng rất tiếc sẽ không hỗ trợ quý khách áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm được.
B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Các trường hợp đổi trả:
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm qua trang Web như sau:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên trang Web
Sản phẩm giao đến bị nhầm hoặc thiếu
Điều kiện đổi trả phải thỏa mãn:
Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng vẫn còn nguyên vẹn như nhãn dán, bao bì, phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có)
Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn biên lai thuế VAT (nếu có)
Với các trường hợp trên, chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm đúng đủ và nguyên vẹn để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.
2. Các trường hợp không được hỗ trợ đổi trả:
Khách hàng mua sản phẩm ở những kênh khác ngoài Website
Yêu cầu đổi trả thuộc về cảm quan
Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí được nêu ra ở mục 1.
3. Phương thức đổi trả hàng:
3.1. Để được đổi trả hàng quý khách vui lòng thông báo đến số hotline 0961084747, nhân viên của chúng tôi sẽ trực tiếp nhận tình trạng hiện tại của sản phẩm và hướng dẫn quý khách đổi trả.
3.2. Trường hợp quý khách đã ghi nhận đổi trả hàng chúng tôi sẽ ghi nhận với bên vận chuyển hàng để giao trả lại hàng cho quý khách.
3.3. Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ của Việt Thắng để được giải quyết.
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
